“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式：保險(xiǎn)公司除承擔(dān)事故責(zé)任賠償外，還參與電梯維保單位的選擇和服務(wù)監(jiān)督-倍加信
2024/12/10 8:30:14點(diǎn)擊：
小區(qū)電梯能不能像汽車(chē)一樣買(mǎi)保險(xiǎn)?有了保險(xiǎn)，電梯發(fā)生故障時(shí)，保險(xiǎn)及時(shí)賠付可解決維修經(jīng)費(fèi)難題。記者了解到，目前我市一些小區(qū)已經(jīng)開(kāi)始試點(diǎn)給電梯買(mǎi)保險(xiǎn)。小區(qū)物業(yè)反映：“電梯故障很快得到解決，化解了業(yè)主、物業(yè)、維保之間的矛盾。”
電梯進(jìn)入“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式
今年6月，武昌區(qū)與平安財(cái)險(xiǎn)簽訂了電梯保險(xiǎn)協(xié)議，為轄區(qū)超高層(100米及35層樓以上)及使用年限達(dá)15年以上的1011部電梯購(gòu)買(mǎi)了責(zé)任保險(xiǎn)。根據(jù)協(xié)議，每部電梯每年保費(fèi)為446元。保險(xiǎn)期內(nèi)，電梯在使用過(guò)程中發(fā)生事故，造成第三者人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的，每部電梯累計(jì)賠償限額達(dá)500萬(wàn)元。
據(jù)了解，這1011部電梯全部為住宅電梯，保險(xiǎn)費(fèi)用由政府出資。該區(qū)質(zhì)監(jiān)部門(mén)特種設(shè)備管理負(fù)責(zé)人武輝龍說(shuō)，轄區(qū)內(nèi)有約1.1萬(wàn)部電梯，其中住宅電梯5000部。“小區(qū)住宅電梯特別是老舊電梯，維修資金到位不理想，一旦發(fā)現(xiàn)故障，因經(jīng)費(fèi)問(wèn)題難以解決維修困難，嚴(yán)重影響居民出行。
2016年3月1日施行的《武漢市電梯安全管理辦法》中，就曾鼓勵(lì)電梯生產(chǎn)、使用和維護(hù)保養(yǎng)單位購(gòu)買(mǎi)安全責(zé)任保險(xiǎn)，以提高相關(guān)責(zé)任方的事故賠付能力。”武輝龍表示，“今后，我們還將擴(kuò)大電梯保險(xiǎn)覆蓋面，更加注重為老舊小區(qū)電梯‘上保險(xiǎn)’，方便居民出行。”
采訪(fǎng)中，記者還了解到，除武昌區(qū)外，江漢區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)也在通過(guò)推行“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式試點(diǎn)給小區(qū)電梯上保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)公司介入電梯日常維保
“電梯買(mǎi)保險(xiǎn)的最終目的不是為了賠付，而是為了更好地管好電梯。”武昌區(qū)質(zhì)監(jiān)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。保險(xiǎn)公司相關(guān)人士也表示，電梯責(zé)任險(xiǎn)最重要的是要發(fā)揮“事前風(fēng)險(xiǎn)管理”作用，為電梯承保后，保險(xiǎn)公司當(dāng)然不希望發(fā)生事故，因此會(huì)參與到電梯的管理流程中。維護(hù)較好、安全性能好的電梯，保險(xiǎn)費(fèi)率較低;反之，保費(fèi)就會(huì)增加。
一電梯維保負(fù)責(zé)人稱(chēng)，電梯買(mǎi)保險(xiǎn)，一方面可以倒逼各責(zé)任主體提高日常管理和維護(hù)水平;另一方面，發(fā)生故障后的及時(shí)賠付，能有效平衡業(yè)主、物業(yè)、維保單位的關(guān)系。
江漢區(qū)福星城小區(qū)惠之美物業(yè)公司介紹，小區(qū)82部電梯都買(mǎi)了責(zé)任保險(xiǎn)，電梯、電梯機(jī)房等出現(xiàn)意外均在賠付之列，不僅讓電梯在維修資金上有保障，也讓業(yè)主減少了損失。“今年7月28日晚，南區(qū)一棟樓6樓水管爆裂，4部電梯被淹停運(yùn)，急需更換零部件。因?yàn)橛斜ｋU(xiǎn)賠付，物業(yè)和維保人員連夜搶修，電梯很快恢復(fù)了正常”。
小區(qū)業(yè)主紛紛表示，為電梯買(mǎi)保險(xiǎn)，除了日常的維護(hù)和監(jiān)管，電梯又多了一層安全保障，是花少錢(qián)保平安。
在今年刊發(fā)的國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)電梯質(zhì)量安全工作的意見(jiàn)》已經(jīng)明確提出：
推動(dòng)發(fā)展電梯責(zé)任保險(xiǎn)，探索有效保障模式，及時(shí)做好理賠服務(wù)，化解矛盾糾紛。創(chuàng)新保險(xiǎn)機(jī)制，優(yōu)化發(fā)展“保險(xiǎn)+服務(wù)”新模式，發(fā)揮保險(xiǎn)的事故賠償和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防作用，促進(jìn)電梯使用管理和維保水平提升。（保監(jiān)會(huì)、質(zhì)檢總局等負(fù)責(zé)）
由此看出，保險(xiǎn)公司介入電梯維保監(jiān)管的決心很大，也得到了高層的支持，已經(jīng)儼然是一種發(fā)展的趨勢(shì)。
其實(shí)在2015年的時(shí)候行業(yè)已經(jīng)在傳保險(xiǎn)公司介入到維保中，當(dāng)時(shí)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的一篇文章《引入保險(xiǎn)機(jī)制，保險(xiǎn)公司監(jiān)督電梯的使用安裝和維保質(zhì)量！》中提到：
引入電梯的保險(xiǎn)機(jī)制之后，保險(xiǎn)公司會(huì)會(huì)監(jiān)督電梯的使用安裝和維保質(zhì)量，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的檢驗(yàn)隊(duì)伍對(duì)電梯做檢驗(yàn)，如果檢驗(yàn)公司認(rèn)為這個(gè)部件需要更換了，那么業(yè)主就應(yīng)該出錢(qián)把它換掉，如果你不換那么以后出了問(wèn)題，它就不賠錢(qián)，然后業(yè)主出了錢(qián)換了零部件，后面出問(wèn)題，他就可以找維保公司了，這樣就從客觀(guān)上起到了監(jiān)督電梯的使用管理和維保電梯質(zhì)量的作用。
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